Předmětem je roční servisní podpora výrobce pro konkrétně vyjmenovaná disková pole HP 3PAR, a to v režimu HPE Tech Care Essential SVC (24x7), včetně telefonické podpory, vzdálené diagnostiky, přístupu k aktualizacím firmware a zásahu technika na místě. Zadávací dokumentace zároveň požaduje přísné reakční časy, zejména