Předmětem této zakázky je dodávka a implementace systému Service Desk včetně licencí, provedení předinstalační a předimplementační analýzy prostředí zadavatele, proškolení administrátorů a uživatelů a zpracování souvisejících dokumentů (dále souhrnně označeno jako „Dílo“). Součástí této zakázky je rovněž poskytování