Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění podpory, konzultací, drobného rozvoje a úprav služeb SISTA uvedených v Příloze č. 3 této Výzvy. Podpora a úprava služeb bude probíhat v režimu na vyžádání, tj. dle aktuálních potřeb zadavatele nad všemi dostupnými funkcionalitami služeb. Reakční doby a definice SLA jsou