Jedná se o zajištění pohotovostní služby a provádění odstranění havárií v oblasti vodoinstalací, topenářství, plynoinstalací, vnitřních kanalizací a souvisejících prací na nemovitém majetku města Krnova (dále jen také jako dílo). Odstraňováním havárií se rozumí odstraňování stavů způsobených mimořádnou událostí