HW a SW podpora infrastruktury

Předmět veřejné zakázky obsahuje činnosti jako například poskytnutí hot-line 24x7x365 pro nahlášení závady, ověření závady specialistou na dané zařízení, výjezd technika na místo závady, dodání náhradního dílu nebo výměna a zprovoznění nového HW nebo případné zajištění reklamace. Předmět plnění je blíže vymezen v příloze č. 5 zadávací dokumentace – Specifikace služeb a parametrů SLA.