Poskytování telekomunikačních služeb mobilního operátora

Poskytování telekomunikačních služeb prostřednictvím sítě mobilního operátora s celorepublikovým pokrytím, zjm.: - zajištění mobilních hlasových služeb, - zajištění mobilních datových služeb včetně datového roamingu, - maximální dostupnost a spolehlivost služeb, - zabezpečení zákaznické podpory. V současné době má zadavatel 15 SIM karet, podrobnější členění je v příloze č. 1. Počet SIM karet může být zadavatelem během doby plnění měněn. Zadavatel požaduje zachování stávajících telefonních čísel a zároveň zajištění tzv. přenositelnosti současných telefonních čísel v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb. o el. komunikacích, ve znění pozdějších předpisů. Při tomto postupu nesmí být omezen provoz zadavatele, tzn. funce využívaných služeb a přenos musí být dokončen k termínu zahájení plnění. Zadavatel má následující požadavky na minimální zákaznickou podporu v tomto rozsahu: - správa služeb online včetně možnosti kontroly detailních výpisů jednotlivých služeb - kontaktní osoba dodavatele - non-stop přístup k zadávání požadavků na Helpdesk operátora (např. zablokování SIM, aktivace roamingu apod.), - fakturace zasílána pověřené kontaktní osobě zadavatele