Studie proveditelnosti implementace systému řízení vztahů s klienty ČPZP

Cílem této zakázky je vypracování studie, na jejímž základě bude moci zadavatel kvalifikovaně rozhodnout o vhodném řešení CRM a připravit podklad pro zadání veřejné zakázky na dodání, implementaci, provozní podporu a následný rozvoj systému CRM. Předmětem studie bude konkrétně: A. Analýza stávajícího stavu komunikace s klienty a poskytovateli a partnery ČPZP. B. Návrh funkčnosti systému CRM v ČPZP. C. Srovnání variant řešení systému CRM. D. Návrh vhodného nástroje pro realizaci marketingových kampaní. E. Návrh podkladů pro projekt implementace systému CRM v ČPZP. F. Prezentace výstupů studie pro vedení ČPZP.