Nové ITSM řešení

▍

Předmětem je rámcová dohoda na dodání, implementaci a provoz rozsáhlého cloudového ITSM/ITAM/SAM řešení včetně discovery funkcionalit, integrací do prostředí ČEZ a dlouhodobého rozvoje. Součástí je SaaS služba doplněná o prvky on‑premise, komplexní technická integrace, datová migrace a dodávka provozních metrik, bezpečnostních funkcí a penetračního testování. ZD klade vysoké nároky na dodavatele: jazyková způsobilost celého realizačního týmu v češtině/slovenštině, silná ekonomická kvalifikace, významné reference ITSM/ITAM dle ITIL a také zkušenost s implementací SaaS na totožném produktu. Vysvětlení ZD dále potvrzují povinnost přesného a úplného splnění povinných požadavků, jinak dochází k vyloučení. Rizikem je vyšší smluvní striktnost a detailní technické požadavky na infrastrukturu, bezpečnost i integrace.