Servisní podpora prostředí Microsoft 365

▍

Předmětem je průběžná servisní podpora a technická správa prostředí Microsoft 365, tedy provoz service desku, pravidelná kvartální profylaxe, měsíční reporting, 10 hodin měsíčně technických zásahů a možnost práce nad rámec paušálu po objednávce. Součástí je i jednorázové převzetí administrace tenantu, seznámení s prostředím a nastavení procesů podpory. Dodavatel musí podporu poskytovat v českém, případně slovenském jazyce a počítá se s vzdálenými přístupy do interní sítě i tenantů objednatele. Z dokumentů plyne kvalifikační bariéra: za poslední tři roky je třeba doložit alespoň 3 služby obdobného charakteru a rozsahu pro organizaci s minimálně 300 uživateli a tým s alespoň tříletou praxí v M365. K nabídce se přikládá zejména cenová nabídka, krycí list, čestné prohlášení, seznam poddodavatelů, závazek mlčenlivosti a elektronické podání přes E-ZAK. Dominantní riziko je krátká časová rezerva do podání a poměrně úzké kvalifikační vymezení reference i personální zkušenosti.