Nástroje na podporu service deskového pracoviště DIA

Předmětem PTK je vyjádření dodavatelů k produktům na podporu service deskových pracovišť dostupným na trhu, možnostem jejich úprav, licenčním modelům, cenám a dalším technickým, ekonomickým a právním aspektům dodání a provozu takového nástroje. Obecné informace k nástroji, který má být předmětem veřejné zakázky: - nástroj má sloužit pro potřeby zadavatele (DIA) a jím spravovaných či provozovaných systémů. V budoucnu však může potenciálně sloužit i pro systémy jiných osob nebo orgánů veřejné moci v rámci multi-tenant architektury (zpřístupnění nástroje DIA i pro jiné osoby či orgány veřejné moci, pokud takovým nástrojem již nedisponují); -nástroj bude sloužit jako pro obsluhu interních služeb a procesů zadavatele, tak i pro obsluhu služeb, které zadavatel poskytuje jiným subjektům; - nástroj musí být schopen se integrovat nebo být integrován na jiné nástroje, jiné informační systémy s cílem zajištění přenosu dat; -nástroj musí být schopen využívat autentizační a autorizační služby eGovernmentu (NIA a CAAIS); -nástroj musí také respektovat požadavky vyplývající z legislativy, např. nový zákon o kybernetické bezpečnosti a jeho prováděcí vyhlášky, neboť zadavatel spadá do režimu vyšších povinností; -zadavatel není ke dni zahájení PTK rozhodnut, zda nástroj bude obstarán formou dodání licencí s následnou podporou provozu, či jako služba (SaaS) nebo jinak. Pro potřeby těchto PTK zadavatel připouští různé obchodní modely; -zadavatel ke dni zahájení PTK plánuje zajistit výpočetní výkon pro nasazení nástroje (cloud) prostřednictvím třetí osoby s tím, že dodavatel nástroje bude mít možnost volby z katalogu služeb této třetí osoby. Zadavatel neočekává, že součástí dodání nástroje bude hardware a jeho implementace.