Provozní a odborná podpora procesu řízení konfigurací

Předmětem veřejné zakázky je provozní a odborná podpora procesu řízení konfigurací (dále jen „CfM“ – Configuration management) ve Státní pokladně Centru sdílených služeb, s. p. Zadavatel požaduje podporu CfM ve dvou základních částech: A. Provozní podpora, která se skládá: 1. Servisní pohotovost – Dodavatel bude poskytovat servisní pohotovosti na bázi měsíčního paušálu 2. Provozní podpora na požadavek – Dodavatel bude poskytovat provozní podporu dle skutečných aktuálních potřeb a na základě požadavků Zadavatele. Provozní podpora na požadavek bude vykazována dle skutečnosti ve Výkazu Provozní podpory na požadavek v člověkohodinách B. Odborná podpora, která se skládá: 1. Rozvojové činnosti – Dodavatel bude dále poskytovat na základě uzavřených jednotlivých objednávek (člověkodnů) rozvojové činnosti v rámci CfM. 2. Konzultační činnosti – Zadavatel dále požaduje poskytování konzultačních činností v rámci CfM na základě uzavřených jednotlivých objednávek (člověkohodin).