Zajištění provozu a uživatelské podpory systému InspIS pro realizaci výběrového zjišťování a další činnosti 2019

Předmětem zakázky je poskytování tří služeb v období nejdéle do 31. března 2020. Služby se týkají zajištění provozu a uživatelské podpory systému InspIS SET (včetně aplikace InspIS SETmobile) a souvisejících integrovaných modulů InspIS pro realizaci výběrového zjišťování a další činnosti. Pro potřeby další specifikace se jedná souhrnně o tyto provázané služby: a) Služba 1 – zajištění správy, provozu a upgrade systému včetně všech jeho integrovaných komponent a modulů, úprava konfigurace systému b) Služba 2 – zajištění uživatelské a administrátorské podpory systému (včetně aplikace InspIS SETmobile) a souvisejících integrovaných modulů InspIS, včetně služby řešení incidentů InspIS HELPDESK a zajištění služeb podpory pomocí callcentra s bezplatným voláním. c) Služba 3 – provádění úprav konfigurace systémů