(M-09) Strategické poradenství v ICT - Klientská zóna – poskytování poradenských služeb pro oblast procesního rozvoje systémů

Předmětem plnění dle Dílčí smlouvy je zajištění kapacit IT odborníků na poskytování odborných poradenských služeb pro projekt Klientská zóna pro oblast procesního rozvoje systémů. Cílem aktivity je vytvořit a rozvíjet jednotnou a moderní digitální platformu pro klienty Ministerstva práce a sociálních věcí. Klientská zóna umožní klientům online řešit své žádosti, dávky, výplaty a další služby digitálně a snížit tak časovou náročnost a potřebu osobních návštěv. Jedná se o klíčovou akci resortu ve vztahu k naplňování zákona o právu na digitální službu (Zákon č. 12/2020 Sb.) tak, aby resort byl schopen efektivně a s přiměřenými náklady na obsluhu v rámci zákonných lhůt odbavovat požadavky občanů na vybrané veřejné služby.