Služby podpory a provozu EESSI – přechodné období

Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění bezpečného provozu systému EESSI na dobu nezbytně nutnou. Systém je dlouhodobě provozován a konfigurován jako vysoce dostupný včetně vlastního dohledového systému. Souběžně s provozem EESSI probíhá implementace úprav nové verze systému, kterou realizuje současný dodavatel. Za účelem zajištění provozu systému EESSI bude zadavatel využívat služby poskytovatele služeb v režimu dopředně dohodnutých a potvrzených konkrétních činností. Plán činností a jejich evidence bude probíhat s využitím příslušné šablony. Doba poskytování služeb bude stanovena v režimu 8x5 v době od 7 do 15 hodin v pracovní dny, pokud se smluvní strany v konkrétních případech nedohodnou na jiném času (např. instalace aktualizací a restart serverů ve večerních hodinách).