(SP-M-19) Poskytování poradenských služeb v oblasti business analýzy ICT MPSV

Předmětem minitendru je poskytnutí služeb strategického poradenství v oblasti business analýzy, které budou spočívat zejména v těchto činnostech, které jsou spojené s resortem MPSV (ÚP, ČSSZ): - zmapování jednotlivých procesů úřadu – ve spolupráci s věcnými sekcemi MPSV bude vytvořen návrh optimalizace procesů pro digitální i asistovanou obsluhu klientů zohledňující klientský zážitek i náročnost zpracování na straně MPSV/ÚP/ČSSZ a jeho efektivitu; - identifikace úzkých hrdel při zpracování jednotlivých procesů na základě měření a datové analýzy procesů a ve spolupráci s věcnými sekcemi MPSV návrh nápravných opatření; - identifikace činnosti vhodné k automatizaci, případně k centralizaci zpracování na specializovaná pracoviště v rámci zvyšování efektivity; - příprava a analýza požadavků na změny do jednotlivých IT systémů MPSV/ÚP/ČSSZ.