(M-07) Strategické poradenství v ICT - Poskytování poradenských služeb v oblasti business analýzy v období 01-12/2024

Předmětem plnění dle Dílčí smlouvy je zajištění kapacit IT odborníků na poskytování odborných poradenských služeb v oblasti Business analýzy. Odborníci na pozici Senior konzultant se budou primárně podílet na těchto činnostech, které jsou spojené s resortem MPSV (ÚP, ČSSZ): - zmapování jednotlivých procesů úřadu; ve spolupráci s věcnými sekcemi návrh optimalizace procesů pro digitální i asistovanou obsluhu klientů; zohlednění klientského zážitku i pohledu náročnosti zpracování na straně úřadu a jeho efektivity; - na základě měření a datové analýzy procesů identifikace úzkých hrdel při zpracování jednotlivých procesů a ve spolupráci s věcnými sekcemi ministerstva návrh nápravných opatření; - v oblasti zvyšování efektivity identifikování činností vhodných k automatizaci, případně k centralizaci zpracování na specializovaná pracoviště; - příprava a analýza požadavků na změny do jednotlivých IT systémů úřadu.