Služby podpory provozu a rozvoje softwarových nástrojů CA – Systému zabezpečení provozu MPSV
Zakázka zahrnuje převzetí, provozní a technickou podporu, bezpečnostní dohled, rozvoj a exit služeb softwarových nástrojů CA pro SZP MPSV, včetně licencí, maintenance a průběžného reportingu. Plnění pokrývá široké spektrum servisních komponent (incidenty, požadavky, monitoring, logování, zálohování, bezpečnostní události). Účast je reálně možná pouze pro dodavatele s rozsáhlými referencemi na provoz a implementace CA Service Desk Manager, CA APM/DX OI a CA ITAM s vysokými finančními objemy a velkými instalacemi. Klíčová je také odborná kapacita realizačního týmu s prokazatelnou praxí, certifikacemi a zkušenostmi za posledních 5 let. Povinné jsou strukturované výkazy, dotazníky kyberbezpečnosti a NDA s vysokými smluvními sankcemi. Dominantním rizikem jsou velmi specifické referenční požadavky a vysoká náročnost na technické i bezpečnostní standardy.
Souhrn
Ministerstvo práce a sociálních věcí zadává veřejnou zakázku na služby podpory, rozvoje a provozu ICT systémů (zejména CA Service Desk Manager, CA IT Asset Management a DX Operational Observability). Předpokládaná hodnota činí 95,76 mil. Kč. Nabídky se podávají elektronicky v systému NEN. Hodnocení probíhá z 90 % podle ceny a z 10 % podle úrovně kybernetické bezpečnosti ICT prostředí. Dodavatel musí doložit rozsáhlé reference a kvalifikovaný realizační tým s certifikacemi.
Reference
- [ZD_CASZP_A1_Seznam výz…]Podpora provozu systému CA Service Desk Manager nebo obdobného systému· min. 1×, za 1 let, min. 10.0 M Kč
- [ZD_CASZP_A1_Seznam výz…]Rozvoj nebo implementace systému CA Service Desk Manager nebo obdobného systému· min. 2×, min. 2.0 M Kč
- [ZD_CASZP_A1_Seznam výz…]Podpora provozu CA APM / DX Operational Intelligence nebo obdobného systému· min. 1×, za 1 let, min. 1.0 M Kč
- [ZD_CASZP_A1_Seznam výz…]Rozvoj nebo implementace CA APM / DX Operational Intelligence nebo obdobného systému· min. 1×, min. 1.0 M Kč
- [ZD_CASZP_A1_Seznam výz…]Podpora provozu CA IT Asset Management nebo obdobného systému· min. 1×, za 1 let, min. 1.0 M Kč
- [ZD_CASZP_A1_Seznam výz…]Rozvoj nebo implementace CA IT Asset Management nebo obdobného systému· min. 1×, min. 1.0 M Kč
Požadavky na osoby a tým
- Projektový manažer· min. 1×
Min. 3 roky praxe v řízení ICT projektů; certifikace PRINCE2 Practitioner nebo PMI‑PMP nebo IPMA‑C či ekvivalent; zkušenost alespoň z jedné významné služby podpory/rozvoje CA Service Desk Manager.
[ZD_CASZP_A2_Seznam čle…] - Architekt řešení· min. 1×
Min. 3 roky praxe jako architekt ICT se zaměřením na CA Service Desk Manager; certifikace CA Service Desk Manager Accredited Professional nebo Proven Professional; zkušenost s implementací nebo rozvojem CA SDM.
[ZD_CASZP_A2_Seznam čle…] - Manažer servisní podpory· min. 1×
Min. 3 roky praxe v provozu IS; certifikace ITIL Manager/Expert nebo ISO/IEC 20000 Consultant/Internal Auditor; zkušenosti s podporou CA SDM.
[ZD_CASZP_A2_Seznam čle…] - Specialista CA Service Desk Manager· min. 1×
Min. 3 roky praxe v konfiguraci CA SDM; certifikace Accredited Professional nebo Proven Professional; zkušenosti s implementací a provozem CA SDM.
[ZD_CASZP_A2_Seznam čle…] - Specialista CA IT Asset Management· min. 1×
Min. 3 roky praxe s CA ITAM; certifikace Accredited Professional nebo Proven Professional; zkušenosti s provozem a rozvojem CA ITAM.
[ZD_CASZP_A2_Seznam čle…] - Specialista DX Operational Observability· min. 1×
Min. 3 roky praxe s CA APM/DX OI; certifikace úrovně Proven Professional; zkušenosti s monitoringem infrastruktury a aplikací.
[ZD_CASZP_A2_Seznam čle…] - Specialista pro bezpečnost· min. 1×
Min. 5 let praxe v ICT bezpečnosti, min. 3 roky v návrhu a dozorování bezpečnostních opatření; certifikace např. CISM, CRISC, CISSP, SSCP nebo CompTIA Security+; zkušenosti s bezpečnostním monitoringem.
[ZD_CASZP_A2_Seznam čle…] - Procesní manažer· min. 1×
Min. 3 roky praxe v návrhu a optimalizaci IT procesů; certifikace ITIL Manager/Expert nebo ISO/IEC 20000 Consultant/Internal Auditor; zkušenosti s provozem CA SDM.
[ZD_CASZP_A2_Seznam čle…]
Technické požadavky
- [ZD_CASZP_B12_Vzor zpra…]Zajištění provozní podpory systému včetně řešení incidentů, správy prostředí, kontroly logů a optimalizace chodu systému.
- [ZD_CASZP_B12_Vzor zpra…]Průběžné udržování technické a provozní dokumentace systému.
- [ZD_CASZP_B12_Vzor zpra…]Konfigurace logování, předávání bezpečnostních logů a řešení bezpečnostních událostí systému.
- [ZD_CASZP_B12_Vzor zpra…]Provádění technologických aktualizací systému.
- [ZD_CASZP_B12_Vzor zpra…]Zajištění zálohování systému, obnovy dat a testování obnovy.
- [ZD_CASZP_B12_Vzor zpra…]Monitoring dostupnosti a výkonu systému.
Poddodávky
- Poddodávky povoleny
Dodavatel musí uvést části plnění realizované poddodavateli a identifikační údaje každého poddodavatele; sdílení důvěrných informací s poddodavateli je možné pouze po předložení jejich samostatného prohlášení o mlčenlivosti.
[ZD_CASZP_Zadávací do…]
Přihlaste se a vyberte firmu pro porovnání s vaším certifikačním profilem.
Povinné přílohy
Nepovinné přílohy
Prohlášení poddodavatele o mlčenlivosti[ZD_CASZP_E_NDA_VZD_rev]
podepsané PDF
Podepsané prohlášení poddodavatele, pokud bude mít přístup k důvěrným informacím.
Extrahováno automaticky z příloh ZD. Vždy ověřte v originální dokumentaci.
Zadávací dokumentace
Seznam zadávací dokumentace je dostupný po přihlášení. Účet zdarma.
Účet zdarma vás zabere minutu — vytvořit účet