Zajištění technické podpory a podpory výrobce IdM systému CzechIdM

Předmětem veřejné zakázky je zajištění základní a rozšířené technické podpory systému CzechIdM zadavatele (dále jen „Systém IdM“) a dále zajištění podpory (maintenance) výrobce Systému IdM dle dále uvedeného. Konkrétně se jedná o poskytování dále specifikovaných služeb: a) služby spočívající v zajištění 2 leté základní technické podpory Systému IdM pro 1 500 uživatelů (dále jen „Základní podpora“), včetně provozu vlastního Helpdeskového systému; b) služby spočívající v zajištění rozšířené technické podpory po dobu 2 let v celkovém rozsahu maximálně 24 člověkodnů v rámci činností spojených se zajišťováním Základní podpory (dále jen „Rozšířená podpora“); c) služby spočívající v zajištění v zajištění navazující 2 leté podpory (maintenance) výrobce Systému IdM (dále jen „Maintenance“).