Servisní smlouva o údržbě, servisu a rozvoji IS CROSEUS II

a) Údržbu IS CROSEUS® Cloud, kterou se rozumí služby spočívající zejména v: 1) Provádění průběžných aktualizací IS CROSEUS® Cloud a také v; 2) odstraňování vad IS CROSEUS® Cloud; 3) zajištění souladu IS CROSEUS® Cloud s obecně závaznými právními předpisy; 4) zajištění případného vývoje reagujícího na změny hardwarových a softwarových prostředků a funkčních inovací; 5) nových modulů a rozšíření stávajících modulů IS CROSEUS® Cloud určených pro „Vnitřní řídící a kontrolní systém Objednatele“; 6) v zajištění odpovídající technické i uživatelské dokumentace k IS CROSEUS® Cloud v souladu s obecně platnými technickými standardy a legislativními předpisy. 7) zpřístupnění všech inovací IS CROSEUS® Cloud bez ohledu na příčinu jejich vývoje všem řádným uživatelům objednatele, včetně předání aktualizované dokumentace. Bližší podmínky realizace těchto služeb jsou uvedeny v Příloze č. 1, která je nedílnou součástí této smlouvy. b) Servis IS CROSEUS CLOUD, kterým se rozumí služby spočívající zejména v: 1) zajištění správného a stabilního fungování IS CROSEUS® Cloud po celou dobu trvání této smlouvy a zajištění požadované dostupnosti IS CROSEUS® Cloud v rozsahu stanoveném SLA v Příloze č. 2 této smlouvy, která je její nedílnou součástí, 2) provoz HelpDesku ve vztahu k IS CROSEUS® Cloud; online prostředí bude uživateli přístupné nonstop, k řešení incidentů bude docházet v rozsahu 10 hodin týdně. 3) odstraňování vad a řešení incidentů nahlášených objednatelem dle parametrů uvedených v Příloze č. 2 této smlouvy c) Smluvní strany se dále dohodly, že nevyčerpaný počet člověkohodin určených pro rozvoj IS CROSEUS® Cloud v souladu se smlouvou č. SMLD- 0004/00066001/2024, ze dne 2. 5. 2024, se převádí do aktuálně platného období dle této smlouvy ve výši 39,5 člověkodní (316 člověkohodin).