SÚKL ZMR19/2026 - Zajištění technické podpory výrobce diskových polí HP 3PAR (maintenance)

▍

Předmětem je roční servisní podpora výrobce pro konkrétně vyjmenovaná disková pole HP 3PAR, a to v režimu HPE Tech Care Essential SVC (24x7), včetně telefonické podpory, vzdálené diagnostiky, přístupu k aktualizacím firmware a zásahu technika na místě. Zadávací dokumentace zároveň požaduje přísné reakční časy, zejména nepřetržitou reakci do 15 minut u incidentů závažnosti 1 a nabídku návštěvy na místě do 4 hodin. Účast je podmíněna doložením základní a profesní způsobilosti, potvrzením výrobce nebo jiným dostatečným dokladem o oprávnění čerpat služby od výrobce a splněním všech čestných prohlášení ke sankcím a střetu zájmů. Nabídka musí být podána elektronicky přes profil zadavatele a nesmí obsahovat varianty ani úpravy návrhu smlouvy mimo vyhrazená pole. Dominantním omezením je vendor-lock na konkrétní výrobní podporu HPE a současně cenový strop jako maximální a nepřekročitelný limit.