Zajištění podpory licencí PingAm 2025+

Předmětem VZ je zajištění jednoleté podpory licencí SW produktu PingAM (ForgeRock OPenAM Enterprise EDition) (úroveň Silver na 12 měsíců zahrnující: - Nárok na nové verze produktu prostřednictvím portálu výrobce SW - Přístup k opravám defektů, provozním záplatám a aktualizacím - Technickou podporu prostřednictvím portálu výrobce SW, e-mailem, prostřednictvím telefonu - Přednostní zasílání prioritních případů týmu podpory výrobce PingAM Zadavatel požaduje standardní technickou podporu výrobce s názvem Subscription for Silver (5x12), product code FIP- AuthN-EXT a FIP-AuthN-INT. Podpora prostřednictvím telefonické linky s časovou dosažitelností: Úroveň závažnosti 1 (Severity 1) 4 hodiny Úroveň závažnosti 2 (Severity 2) 8 hodin Úroveň závažnosti 3 (SEverity 3) 1 den