Zajištění maintenance produktů Check Point

Předmětem Veřejné zakázky je pořízení podpory CPCES-CO-STANDARD (maintenance), která opravňuje k využívání nejnovějších verzí firewallových SW Check Point a v případě nastalých problémů tyto problémy řešit se supportem výrobce. Dodavatel zajistí maintenance v rozsahu Support for Software Gateways v úrovni CPCES-CO-STANDARD (dále jen „Produkt“), a to v počtu a specifikaci uvedené v příloze č. 1 Návrhu smlouvy. Předmět plnění Veřejné zakázky zahrnuje: • možnost bezplatného přístupu a oprávnění k používání aktuální verze Produktu a opravné verze Produktu, včetně jejich aktualizace, budou-li nějaké dostupné; • asistenci v případě otázek týkajících se rutinního provozu, krátkodobé instalace a použití (otázky typu "jak na to") a dále otázek týkajících se kódu (chybové či nestandardní stavy, chování v rozporu s dokumentací Produktu); • řešení závad Produktu; • asistenci prostřednictvím telefonu a (pokud je to možné) prostřednictvím elektronického přístupu; • možnosti užívat podporované verze Produktů na libovolném podporovaném operačním systému; • možnosti čerpání podpory k Produktu. Předmět Veřejné zakázky je podrobně vymezen v článku I. Návrhu smlouvy.